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202012/01

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コールセンターで身につくスキルとは？

コールセンターの仕事は想像以上にたくさんのスキルが身につき、その後のキャリアプランにも大きく役立つことができるようです。

最近では、企業でのマーケティングにおいて顧客のニーズを引き出す重要な接点と位置付けられています。

この記事ではコールセンターで必要なスキルや身につくスキルについてお伝えしたいと思います。

【漫画作者：榎本まみさん】

今回、マンガを描いてくださったのは、榎本まみさんです。

信販会社で支払い延滞顧客への督促を行うコールセンターに勤務。長年の経験を元に多くのコールセンターにまつわる本を出版。

日々、督促業務の地位向上を目指して活躍中です！