【キャリアコンサルタント監修】営業職は一つじゃない！転職先を適性で選ぶのもアリ

「元々営業をやっていたから、次も経験を活かして営業に」

「今まで別職種だったけど、心機一転、営業に転職したい」

営業への転職を考える方にも、様々な理由で営業職を選ぶ方がいらっしゃると思います。明確に「この業界で営業をやりたい！」と決めている方はいいですが、営業なら別にどこでも…と考えているなら、一度「営業」という職種について深掘りしてみませんか？

一度しっかり深掘りすると、そこには営業という職種の深さと「自分の適性」が見えてくるかもしれません。転職してから気づくのではなく、転職する前に自分に合った働き方を見つけませんか？

営業には様々な種類がある

「営業」と一言で言っても、その中には様々な形態の営業職が詰まっています。営業の方法、営業をする相手、取り扱う商品や業務内容まで、いくつも分類があります。

営業といえばノルマ、成績重視、社内競争、きつい、などといったイメージから就職・転職を避ける方もいます。しかし、どんな業態の企業でも営業がいなくては始まらない、花形の職種と言って過言ではありません。

ということは、星の数ほどある企業のそれぞれの業態に合わせた営業の業務があって然るべきです。ノルマがない、競争がない、顧客に嫌がられることがない営業もいくらでもあります。

営業職に必要な基本的なスキル

そもそも、自分には営業は向いていないけど、他にできることもないから営業として働いているという声も多く聞きます。それは本当にそうなのでしょうか？

確かにどんな職種にも必要な基本スキルや適性があるもの。とはいえ、営業にはたくさんの業態があるように、あなたがもし「営業が向いていない」と感じているとして、その企業の営業に向いていないだけという可能性はありませんか？

まずは営業職として一般的に持っていると有利なスキルについて考えてみましょう。

コミュニケーション能力

自社の商品を顧客に売り込むのが営業の仕事なので、当然コミュニケーション能力は必須スキルになるでしょう。様々なタイプの相手でも、物怖じせずに話すことができれば、営業職としての適性は抜群です。

しかし、そこまでの能力が必要であるとも限りません。営業職そのものに向かないとするなら、「誰とも話したくない」「人と話すたびに緊張を強いられる」というなら確かに適性があるとは言えませんが、「人と話すのは好き」と言えるレベルなら基本的なスキルはあるのではないでしょうか。

ヒアリング能力

営業は押しすぎると逆に嫌がられます。「良いことばかりを言う」「自分の要望に合わないものを提供される」こういうトークに辟易したり、不信感を抱いた経験はありませんか？

顧客のニーズにピタリと合った商品が提供できる、自分の話を聞いてくれるという相手には、人間は心を開きやすくなります。

ストレス耐性

営業は毎日、社内外で様々な企業や人と接することが多い職種です。時には軽くあしらわれてしまうこともありますし、反発されてしまうこともあります。その都度思い悩んでしまい、ストレスを抱えてしまっては心の負担が大きすぎます。

その場では多少落ち込んでも、すぐに切り替えられるストレス耐性は大いに役立つでしょう。

情報収集能力

常に周囲や世情にアンテナを張り、自社の商品を必要とする現場や社会などのニーズに敏感になることができれば、即座に行動に移すことができます。

論理的思考力

論理的思考力が身についていると顧客に対する説明や案内が論理立てて分かりやすく伝えることができるでしょう。また、筋道立てた思考ができるため、社内での情報共有やプロジェクトマネジメントにも役立てることができます。

清潔感

スキル？と思う方も多いでしょうが、営業に不可欠なスキルと言えるかもしれません。

人はやはり結局のところ第一印象が物を言います。第一印象で悪印象を与えてしまうと、そもそも話を聞いてもらえるチャンスさえ得られないなんてことも。身だしなみには常に気を使いましょう。

これらの能力がないからといって、やっぱり自分は営業に向いていないと考えるのではなく、これはあるけどこれはないといった自己分析を進め、ないものはこれから身につけていく、そうしたポジティブな行動力も営業に必要なスキルではないでしょうか。

営業の種類とそれぞれの適性

次に、営業の種類とそれぞれの適性について見ていきましょう。

営業方法編

営業方法には大きく「新規開拓営業」と「ルート営業」があります。

新規開拓営業

営業職で多く持たれる「飛び込み営業」のイメージが、この新規開拓営業に当たります。今まで取引が無かった企業や個人に向けて自社商品を紹介し、顧客として継続した契約へと繋げるのが仕事です。

契約したら次は顧客対応をする別担当に預ける企業もあるので、「長く顧客とお付き合いをする」という業務を担うことはほとんどありません。

飛び込み営業・テレアポ営業・反響営業（チラシ・展示会・サイト・CMなどで顧客を獲得する営業）などの営業手法も新規開拓営業に当たります。

ルート営業

既に契約している顧客に対して営業活動を行います。新商品を紹介したり、リピート注文を受け付けたりといったのが主な業務になります。定期的に状況伺いに行ったりと、こまめなサポートが必要ですが、決まった顧客を相手にするため、比較的ストレスが低い営業と言われます。

個人としてのノルマがない企業が多いので、その点では楽な営業と言われるかもしれませんが、顧客を一つ逃すだけで多大な痛手を負いかねないリスクもあります。

営業相手編

営業相手が「法人」か「個人」かでも営業方法は変わります。

法人営業

業界ではB to B（Business to Businessの略）とも言われます。顧客が法人となるので、利益が大きくなりがちなのが特徴です。相手もプロになる場合が多いため、より広く深い専門用語や専門知識の理解が必要になります。

個人営業

業界では B to C（Business to Consumerの略）とも言われます。顧客が個人となるため、専門用語を使った難しい話では嫌がられることも多いです。分かりやすく、直接的に顧客に利益に繋がるような説明が求められるでしょう。

目の前の相手が直接契約者になる場合が多く、法人営業以上に人柄や相性も大事になることが多いです。

取扱商品編

有形

エアコンや車、家具などといった形があるものを取り扱う営業です。確固たる形があるため、案内がしやすいという点が特徴です。顧客は明確に欲しい物のイメージができている事が多いため、好みや求める内容をヒアリングし、より要望に合ったものを紹介していきます。

無形

広告代理店やWEBページの制作、システムの構築などが無形商品に当ります。

元々存在しないものを、顧客の要望に合わせて構築し制作していく事が必要なため、営業のヒアリング力が大きく試されます。

営業が聞き取った情報を、エンジニアやクリエイターに伝えて制作してもらう立場になるので、社内とのコミュニケーションや、クリエイターの領域に関する知識があるかないかについても仕事に多大な影響を与えます。

自社業態編

メーカー営業（直接営業）

自社で製品を作っている企業の営業です。自動車、製薬会社、食品など様々な業界があります。自社製品を直接、法人や個人に対して売り込むのが仕事なので、自社製品に対して思い入れがある方は有利です。

代理店営業

自社製品を売ってくれる代理店を新規開拓したり、契約後は自社製品を取り扱っている代理店の販売サポートを行うのが代理店営業の業務です。

保険や通信回線、携帯電話や家電などの例を上げれば分かりやすいでしょうか。商品に専門性があるのが代理店営業の特徴で、エンドユーザーに直接販売するのは代理店になります。

商社営業

メーカーなどの他社と契約し、商品を販売するのが商社営業の仕事です。取り扱う商品の幅が広いのが特徴となっています。基本的には営業代理と言えますが、時にはメーカー側など商品提供側の企業営業と一緒に営業活動を行うこともあります。

営業職の転職に人気の業界とは？

営業の種類だけでなく、当然企業の数だけ営業はあるわけで、その中から特に人気の業界とはどこになるでしょうか。

人気の転職サイトdodaでは、2021年に営業職の転職で人気だった企業のランキングを公開しています。

引用元：doda【営業】転職人気企業ランキング2021：https://doda.jp/guide/popular/syokusyu/sales/

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世界に通用する大企業が名を連ねていますが、傾向として見てみると、メーカー、商社、IT系、サービス業が多いようです。どの業界も将来的に縮小されるような不安があまりない業界に感じます。

現在のコロナ禍という世情的に、サービス業が上位に入っているのは少々意外なところではありますが、空輸系は前年より順位を落としている代わりに、JRやオリエンタルランドなど国内の観光に関わるサービス業については、海外渡航に制限がある分、将来性を見出しているのかもしれませんね。

営業職の掘り下げで、適性に合った営業職が見つかる！

ざっくりと分類して挙げただけでも、営業にはこれだけの種類があります。同じ営業と言いつつも、業務にはそれぞれの個性があり、更に取り扱い商材によっても営業の仕方や行動まで違ってきます。

現在営業として働いていて、別に嫌なわけじゃないけどなんとなく違和感のある方や、いまいちやりがいを見いだせていない方など、そんな方には特に一度業務と適性について考えてみてはいかがでしょうか。

これから新しく営業の仕事に挑戦してみたいという方も、どんな営業が向いているか、上記からなんとなくアタリをつけて、そこからまた企業や商品の特徴について掘り下げるヒントにしてもらえたら幸いです。